上周综合管部组织了关于有效沟通技巧的培训，集团四部室一起参加了这个培训，在听过专家的讲解收获很多，明白了什么叫做有效的沟通，所谓有效的沟通，就是为了达成一个目标而进行信息、思想、感情传递的过程。或者说是沟通是通过一个信息、思想、感情传递的过程，达成一致意见。
通过学习了解到沟通的几个特性，第一、过程的互动性，不是单向的信息传递，而是由发送方，接收方，同时需要有信息的反馈；第二、方式的多样性，沟通有许多种方式，包括面对面、电话、Email、传真等许多方式，不同方式的沟通的效果不一样，根据学习了解到，可以根据传递内容的特性来选择合适的方式，例如以信息沟通为主，可以采用email、面对面等，如果要传递思想、感情的话，建议还是面对面，这样可以传递许多语言无法表达的信息，因此分享一下有效沟通技巧培训心得体会，供大家学习，第三、结果的确定性，就是沟通之前就是有目的的，沟通之后，大家会形成一些一致的想法，或者意见，有利于下一步工作、学习、或者生活的开展。
通过有效沟通的技巧的学习，也让我了解到了工作中一些沟通的话术，例如沟通之前，可以直接说一下自己的目的，比如“我这次过来的目的是……”这样开门见山,很好的提高了沟通的效率。入党申请书范文网www.rudang.org.cn祝您沟通愉快，同时沟通的结束的时候，进行一下总结，针对达成的一致意见进行陈述，让沟通双方再一次确认沟通达成的一致意见。
整个学习过程中，收获很多，沟通要注重结果，同时也不可以忽略过程， 正所谓，没有过程不精彩，没有结果不完整，期待下一次的学习。
信息管理部 黄河
2013年6月4日
文章由入党范文网(www.rudang.org.cn)为你您提供，感谢您访问本站，欢迎您继续访问！